Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong. Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Mã trạng thái ba con số chia thành năm nhóm theo chữ số đầu. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.
09-11
Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
09-11
Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
09-11
Sunday
09-11
